|
 |
| 환불규정(각 상품별 환불규정에 대한 내용이므로 꼼꼼히 살펴보세요) |
예약취소에 따른 환불규정 안내
- 취소 및 변경은 업무시간(평일 09:30 ~ 18:00)내 전화상으로 취소 가능하며 토요일, 일요일, 공휴일은 불가능 합니다.
- 일요일, 공휴일 및 업무시간 외에는 취소 및 변경이 불가능합니다.
- 취소가 아닌 출발일 임박하여 일정변경시 취소로 처리되오니 참고 바랍니다.
★ 여행사 수수료 ★
계약금입금 후 취소시 기본 여행알선 취소수수료 20,000원 (단, 성수기/연휴기간/주말은 30,000원)
◎ 항공권취소 및 환불규정
1) 할인항공은 성인2인 이상 이용시 할인을 받으실 수 있습니다.
2) 할인항공은 10인이상 모객하여 할인을 받는 상품으로, 정해진 스케줄에 왕복으로만 이용가능한 항공권입니다.
3) 할인항공은 최소 모집인원이 10인 이상이며, 10인 미만모집시 항공사 및 항공시간이 변경될 수 있습니다.
4) 할인항공 10인이상 모객이 되지 않을 경우, 일반항공으로 전환을 원하시거나 타항공사로 예약을
원하시면, 항공시간 및 요금을 확인 후 알려드립니다.
5) 할인항공 10인이상 모객이 되지 않을 경우, 취소를 원하시면 항공요금 전액 환불해드립니다.
- 출발일기준 11일전 취소시(발권전) : 여행사수수료를 제외한 항공요금 100% 환불
- 출발일기준 11일전 취소시(발권후) : 항공 정상요금에서 15% 제외한 금액 환불 (10인모집이 깨질경우 환불 불가)
- 출발일기준 8~10일전 취소시 : 항공 정상요금에서 15% 제외한 금액 환불 (10인모집이 깨질경우 환불 불가)
- 출발일기준 3~7일전 취소시 : 항공 정상요금에서 20% 제외한 금액 환불 (10인모집이 깨질경우 환불 불가)
- 출발일기준 3~7일전 취소시 : 항공 정상요금에서 50% 제외한 금액 환불 (10인모집이 깨질경우 환불 불가)
- 출발일 당일 취소시 : 환불불가
- 탑승수속시간에 못맞춰 항공탑승을 못하거나 항공탑승 거절될때(신분증 미지참, 이름이 다른경우 등) : 환불불가
5) 할인항공은 편도만 사용후에 돌아가는 편도 취소 및 편도 요금환불은 절대로 불가합니다.
6) 일반항공은 기간에 상관없이 항공발권 후에는 취소수수료가 부과되오니 유념바랍니다.
(남은 기간/ 항공사에 따라서 20~100% 취소수수료 발생)
7) 할인항공은 발권이후 고객님의 예약취소에 따라 10인 미만으로 모집이 깨어질 경우 전액환불이 안될 수 있습니다.
8) 할인항공은 발권이후 고객님 임의대로 시간변경 불가하며 편도만 사용후 편도환불도 불가능합니다.
9) 항공권은 발권후(예약번호 나온후)에 항공명단(이름) 변경이 불가능합니다.
10) 항공사 파업 및 운항중단 등 항공사 사유로 인한 항공취소 또는 운항지연은 여행사에서 보상하지 않습니다.
◎ 본사(제주관광센터)기준 기본환불규정
1) 예약후 아래의 기준일상관없이 취소수수료 20,000원 부과 적용후 환불
2) 이하 환불규정은 본사 기본 환불규정이며, 숙소 및 렌트카업체에 따라 환불적용이 불가능한곳은
해당 숙소 및 렌트카업체 환불기준에 따릅니다.
- 이용일 7일전까지 취소시 총여행경비 10% 공제후 환불
(단, 주말(금,토,일요일// 일요일리턴)출발 및 성수기,연휴,연말연시에는 15일전 부터 적용 됩니다.)
- 이용일 5일전까지 취소시 총여행경비 30% 공제후 환불
- 이용일 3일전까지 취소시 총여행경비 50% 공제후 환불
- 이용일 2일전~당일취소시 여행경비의 전액환불 불가
3) 평일 18시 이후, 토요일,일요일,공휴일 취소불가 취소는 다음날 취소로 간주 받습니다.
4) 여름성수기 및 연휴기간 환불규정 및 취소수수료 규정 (구정 삼일절 근로자의날 어린이날 현충일 추석 개천절 한글날 크리스마스 연말연시,특정일 등)
5) 이하는 성수기 취소수수료 규정 내용이며, 이 기간에 예약완료후 취소시 날짜 상관없이 취소수수료 30,000원부과
- 여행시작 15일전 취소시: 숙소와 차량 부분은 전액환불
(단, 항공권의 경우 할인항공권인 경우에는 기간에 관계없이 예약후 취소시 1인당 2만5천원 취소수수료 적용되며, 일반항공권인 경우에는 항공요금에 15% 수수료가 적용되며,특히 예약시 항공 대행수수료가 추가되실 수 있으며, 항공대행수수료는 전액 환불 안된다는 점 유의바랍니다.
숙박의 경우 숙소 특이사항상 숙소 취소 수수료가 적용되는 숙소의 경우 숙소의 기간별 수수료가 적용되시는점 필히 유의 바랍니다.)
- 여행시작 7일~15일전 취소시 : 총여행경비의 30% 수수료 부과
- 여행시작 5일~ 6일전 취소시 : 총여행경비의 50% 수수료 부과
- 여행시작 3일~ 4일전 취소시 : 총여행경비의 80% 수수료 부과
- 여행당일 2일전~당일 취소시 : 전액환불 불가
상기의 여름성수기 및 연휴기간 환불규정을 필히 유의하시기 바랍니다.
6) 항공권 예약후 취소시 날짜 관계없이 20% 수수료부과 (단, 이스타항공은 1인 30,000원 발생합니다)
7) 숙소나 항공사별로 별도의 수수료가 적용될수 있으므로, 예약시 수수료 부분 공지 받으시기 바랍니다.
◎ 제주도 내려와서 돌아가는 항공편 결항시
1) 천재지변이나 항공사 파업등의 이유로 복귀 항공기 결항시 해당항공사에 대기접수를 하시기 바랍니다.
2) 돌아가는 항공편 결항시 항공사 카운터에서 대기접수하는것이 가장 빠르게 항공권을 구할 수 있습니다.
3) 할인항공의 경우 대기접수 후 출발시 단체구성이 되지 않을경우 일반항공으로 전환되어 할인이 적용되지 않습니다.
|
|
홈
고객센터
