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환불규정(각 상품별 환불규정에 대한 내용이므로 꼼꼼히 살펴보세요)
글쓴이 : 제주관광센터   |    작성일 : 2024-06-14   |   조회수 : 169

◎ 본사(제주관광센터)기준 기본환불규정

- 상기 전 상품은 세금계산서 발행 시 세액은 별도 부과됩니다.

** 현금영수증 요청은 예약 완료 시 홈페이지를 통해 등록해 주시거나 유선으로 요청 부탁드립니다.
   (항공인 경우 탑승일 이후 요청 시 현금영수증 발행이 안되는 곳도 있으니 확정 시에 말씀 부탁드립니다)
- 숙소는 이용 달 이후 발행이 어렵기 때문에 여행 종료 전에 현금영수증 요청 부탁드립니다.
- 발행은 여행 종료 이후 발행 처리되며, 여행 종료 30일 이후 요청 시 발행되지 않으니 이점 유의 부탁드립니다.
  (단, 렌터카는 조례 특별법상 현금영수증 제외 대상으로 렌터카 부분은 현금영수증이 발행되지 않습니다.)

<유의사항 : 환불기준 금액은 예약금이 아니라 예약한 상품의 총금액으로 계산됩니다.>

※ 주말이나 야간에 취소 및 변경요청은 다음정상업무일자로 한 합니다.
   ※ 상기 취소수수료 규정은 특별약관 적용입니다.
 장애우,국가유공자등 신분할인이되시는분은 예약상담시 담당자에게 알려주세요.
(미고지시 할인적용이 안되십니다.)

※  특별약관규정은  국내여행표준약관보다 우선적용합니다.


1) 예약후 아래의 기준일 전에 취소시 여행사 기본 취소수수료 20,000원 부과 적용후 환불 
   (단, 항공권의 경우에는 기간에 관계없이 예약후 취소시 1인당 30,000원 취소수수료 적용되며(연휴,성수기는 항공사별 별도 요금적용,
    - 숙박의 경우 숙소 특이사항상 숙소 취소 수수료가 적용되는 숙소의 경우 숙소의 기간별 수수료가 적용되시는점 필히 유의 바랍니다.)
2) 이하 환불규정은 본사 기본 환불규정이며, 숙소 및 렌트카업체에 따라 환불적용이 불가능한곳은 해당 숙소 및 렌트카업체 환불기준에 따릅니다.
- 이용일 5~7일전까지 취소시 총여행경비 10% 공제후 환불
  (단, 주말(금,토,일요일// 일요일리턴)출발 및 성수기,연휴,연말연시에는 15일전 부터 적용 됩니다.)
- 이용일 3~4일전까지 취소시 총여행경비 20% 공제후 환불
- 이용일 2일전까지 취소시 총여행경비 30% 공제후 환불
- 이용일 1일전까지 취소시 총여행경비 50% 공제후 환불
- 이용일 당일취소시 총여행경비 전액 환불 불가
3) 평일 18시 이후 / 토요일.일요일,공휴일 취소불가 취소는 다음날(근무일) 취소로 간주 받습니다.

※ 취소시 발생하는 환불규정에 명시된 수수료 부과 기간이 만일 공휴일 및 휴일이 포함된 경우 해당일에 제외 되어 계산됩니다.
 [단,천재지변으로 인해 항공및선박이 결항일 경우 전액환불처리 됩니다.항공네임변경수수료는 환불 불가합니다.]
※ 각 숙소 규정에 따라 변동이 있을 수 있으므로 유의하시기 바랍니다. 

※ 성수기.연휴 환불규정 ※

☞ 필독! 예약금 입금후 취소시 날짜 상관없이 취소수수료 30,000원부과 됩니다.
(단, 항공권의 경우 할인항공권인 경우에는 기간에 관계없이 예약후 취소시 1인당 30,000원 취소수수료 적용되며(연휴항공권은 별도요금적용), 숙박의 경우 숙소 특이사항상 숙소 취소 수수료가 적용되는 숙소의 경우 숙소의 기간별 수수료가 적용되시는점 필히 유의 바랍니다.)
- 출발 15~10일전 취소시 총여행경비의 10% 공제후 환불
- 출발 9~7일전 취소시 총여행경비의 20% 공제후 환불
- 출발 6~5일전 취소시 총여행경비의 50% 공제후 환불
- 출발 4~3일전 취소시 총여행경비의 80% 공제후 환불
- 출발 2일~ 당일 취소시 총여행경비의 전액환불 불가
☞ 숙소 취소시 각 숙소별 취소수수료규정이 우선 적용됩니다.
단,천재지변으로 인해 항공및선박이 결항일 경우 전액환불처리 됩니다.(단, 항공발권수수료는 환불이 불가합니다.)
※ 취소시 발생하는 환불규정에 명시된 수수료 부과 기간이 만일 공휴일 및 휴일이 포함된 경우 해당일에 제외 되어 계산됩니다.
☞ 항공권 발권후 취소시 날짜 관계없이 1인 30,000원 수수료부과 (연휴는 항공사별 별도수수료 적용)
☞ 숙소 취소시 각 숙소별 별도 취소수수료가 적용됩니다.
☞ 평일 18시 이후 / 토요일.일요일,공휴일 취소불가 취소는 다음날(근무일) 취소로 간주 받습니다.

 

※ 항공 취소수수료

(주중/주말)

  - 계약금 입금후 취소시 : 고정수수료(주중:20,000원, 주말:30,000원), * 항공수수료 적용

  - 출발 7~4일전 취소 및 변경했을때 : 총 여행경비의 30% 수수료

  - 출발 3~2일전 취소 및 변경했을때 : 총 여행경비의 50% 수수료

  - 출발 1일전 취소 및 변경했을때 : 총 여행경비의 80% 수수료

  - 출발 당일 취소 및 변경했을때 : 총 여행경비의 전액환불 불가

  (연휴/성수기) 성수기(7월~8월)연휴, 연말연시 그외 국가공휴일기간

  - 계약금 입금후 취소 시 : 고정수수료 50,000원, * 항공수수료 적용

  - 출발 14~7일전 취소 및 변경했을때: 총 여행경비의 30% 수수료

  - 출발 6~5일전 취소 및 변경했을때 : 총 여행경비의 50% 수수료

  - 출발 4~3일 취소했 및 변경을때 : 총 여행경비의 70% 수수료

  - 출발 2~당일 취소했 및 변경을때 : 총 여행경비의 전액환불 불가

◎ 할인항공권/일반항공권 안내 및 환불규정
1.할인항공권은 편도 사용이 불가하며 왕복으로만 이용 가능합니다.
2.할인항공권은 편도만 사용 후 편도항공권 환불은 안됩니다.
3.항공 출발시간 및 항공회사는 항공사의 사정에 의해 다소(30분~1시간) 변경될 수도 있습니다.
4."항공권 변경 수수료 및 취소 위약금" 여정변경, 여정 취소, 신분할인, 결제 수단변경 등 항공권의 상태가 변경되는 모든 경우에 적용됩니다.
5. 국내선 항공권 여정 변경시, 항공권은 환불 후 새로 결제를 진행 하여야 합니다. 환불되는 항공권에는 "취소 수수료" 가 부과 됩니다.
6. 항공권 결제완료 후에는 신분할인 적용이 불가능하며, 결제완료 후 신분할인 적용을 원할 경우에는 환불 후 재 발권해야 하므로, 결제 전에 신중히 선택하여 주십시오.
7.항공 시간 및 예약번호는  출발 3~4일전에 연락 드립니다.
- 중복할인 및 추가할인(장애인, 어린이등)을 받으실 수 없습니다.
- 당일은 명단변경이 불가능합니다.
( 명단이 틀릴경우 항공은 재발권 조건이며 발권시 할인율이 변동이 있을수 있습니다.)
7. 할인항공권은 단체발권이므로 카드결재는 불가능하며 현금으로만 결재가 가능 합니다.
8. 개인별 사정으로 인하여 할인항공권을 변경 또는 취소할 경우 취소수수료가 부과됩니다.

단, 항공사 사정으로 인해 결항되거나, 천재지변일 경우는 100% 환불해드립니다. 각 항공사별로 취소수수료 규정이 다르므로 잘 숙지하셔서 이용에 차질이 없으시길 바랍니다.(항공 네임변경수수료및 발권수수료는 환불불가합니다.)  


※ 항공발권이후 변경이나 취소시 1인 30,000만원 수수료 부과되세요.(연휴는 항공사 수수료 요금별도)
※ 항공네임변경수수료 및 발권수수료는 발권후 환불되지 않습니다.(천재지변,결항으로 인한 경우 포함입니다.)

 


취소시 안내사항                        
※ 변경 및 취소시 담당자와 사전에 전화상 확인 부탁드립니다.                        
※ 항공기결항 및 선박결항 시에만 100% 환불가능합니다. (본인탑승 항공편수 및 선박만 해당)
※ 취소 수수료 발생 기간에 토요일,일요일 및 국가공휴일이 포함된 경우 해당일을 제외하여 취소수수료를 산정합니다.          
※ 환불 및 스케쥴변경은 업무시간외에 접수가 되지 않으므로 업무시간에 한해 신청하셔야합니다.                        
※ 업무시간 : 평일(월 ~ 금) 09:30 ~ 17:30(토,일요일 및 국가공휴일은 전일 불가합니다. )
※ 숙소 취소수수료

(주중/주말)
 - 계약금 입금후 취소시 : 고정수수료(주중:20,000원, 주말:30,000원)
(비수기) 기간 : 성수기 이외기간                        
1. 이용일 7일전 : 100% 환불                        
2. 이용일 6~5일전 : 숙박요금의 10% 수수료                        
3. 이용일 4~3일전 : 숙박요금의 30% 수수료                        
4. 이용일 2일전 : 숙박요금의 50% 수수료                        
5. 이용일 1일전 : 숙박요금의 80% 수수료                        
6. 당일 취소 : 전액환불불가                        
※ 천재지변으로 인한 항공/선박 결항시 100% 환불가능 (증빙서류 제출)                        
 취소/환불 시 위의 기본규정과는 별도로 각 숙박업체에 취소 규정을 우선합니다                      
(성수기) 기간 : 7-8월 // 공휴일 및 연휴기간                        
1. 이용일 16일전 : 100% 환불                        
2. 이용일 15~10일전 : 숙박요금의 30% 수수료                        
3. 이용일 9~7일전 : 숙박요금의 50% 수수료                        
4. 이용일 6~5일전 : 숙박요금의 70% 수수료                        
5. 이용일 4~3일전 : 숙박요금의 80% 수수료                        
6. 이용일 2~당일 취소 : 전액환불불가                        
※ 천재지변으로 인한 항공/선박 결항시 100% 환불가능 (증빙서류 제출)                        
 취소/환불 시 위의 기본규정과는 별도로 각 숙박업체에 취소 규정을 우선합니다    

취소시 안내사항                
※ 변경 및 취소시 담당자와 사전에 전화상 확인 부탁드립니다.                        
※ 항공기결항 및 선박결항 시에만 100% 환불가능합니다. (본인탑승 항공편수 및 선박만 해당)
※ 취소 수수료 발생 기간에 토요일,일요일 및 국가공휴일이 포함된 경우 해당일을 제외하여 취소수수료를 산정합니다.          
※ 환불 및 스케쥴변경은 업무시간외에 접수가 되지 않으므로 업무시간에 한해 신청하셔야합니다.                        
※ 업무시간 : 평일(월 ~ 금) 09:30 ~ 17:30 (토요일,일요일 및 국가공휴일은 전일 불가합니다. )
※ 렌터카 취소수수료
※ 항공 숙소 포함 이용시 회사취소규정환불 규정과 동일
   
                        
(주중/주말)
   - 계약금 입금후 취소시 : 고정수수료(주중:20,000원, 주말:30,000원)
   - 출발 7~4일전 취소 및 변경했을때 : 총 여행경비의 30% 수수료
   - 출발 3~2일전 취소 및 변경했을때 : 총 여행경비의 50% 수수료
   - 출발 1일전 취소 및 변경했을때 : 총 여행경비의 80% 수수료
   - 출발 당일 취소 및 변경했을때 : 총 여행경비의 전액환불 불가


(연휴/성수기) 성수기(7월~8월)연휴, 연말연시 그외 국가공휴일기간
   - 계약금 입금후 취소 시 : 고정수수료 50,000원
   - 출발 14~7일전 취소 및 변경했을때: 총 여행경비의 30% 수수료
   - 출발 6~5일전 취소 및 변경했을때 : 총 여행경비의 50% 수수료
   - 출발 4~3일 취소했 및 변경을때 : 총 여행경비의 70% 수수료
   - 출발 2~당일 취소했 및 변경을때 : 총 여행경비의 전액환불 불가                      

※ 업무시간 : 평일(월 ~ 금) 09:30 ~ 17:30 (토요일,일요일 및 국가공휴일은 전일 불가합니다. )
※ 전세버스 취소수수료
※ 항공 숙소 포함이용시 취소환불규정과 동일

(비수기) 기간 : 성수기 이외기간                        
  - 계약금 입금후 취소시 : 고정수수료(주중:20,000원, 주말:30,000원)
   - 출발 7~4일전 취소 및 변경했을때 : 총 여행경비의 30% 수수료
   - 출발 3~2일전 취소 및 변경했을때 : 총 여행경비의 50% 수수료
   - 출발 1일전 취소 및 변경했을때 : 총 여행경비의 80% 수수료
   - 출발 당일 취소 및 변경했을때 : 총 여행경비의 전액환불 불가
                                         

※ 천재지변으로 인한 항공/선박 결항시 100% 환불가능 (증빙서류 제출)                        
                        
(연휴/성수기) 성수기(7월~8월)연휴, 연말연시 그외 국가공휴일기간                    
  - 계약금 입금후 취소 시 : 고정수수료 50,000원
   - 출발 14~7일전 취소 및 변경했을때: 총 여행경비의 30% 수수료
   - 출발 6~5일전 취소 및 변경했을때 : 총 여행경비의 50% 수수료
   - 출발 4~3일 취소했 및 변경을때 : 총 여행경비의 70% 수수료



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