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환불규정(각 상품별 환불규정에 대한 내용이므로 꼼꼼히 살펴보세요)
글쓴이 : 제주관광센터   |    작성일 : 2012-05-16   |   조회수 : 8728

◎ 본사(제주관광센터)기준 기본환불규정

<유의사항 : 환불기준 금액은 예약금이 아니라 예약한 상품의 총금액으로 계산됩니다.>


1) 예약후 아래의 기준일 전에 취소시 취소수수료 20,000원 부과 적용후 환불 (단, 주말,성수기,연휴기간은 30,000원 부과)
(단, 항공권의 경우에는 기간에 관계없이 예약후 취소시 1인당 30,000원 취소수수료 적용되며, 숙박의 경우 숙소 특이사항상 숙소 취소 수수료가 적용되는 숙소의 경우 숙소의 기간별 수수료가 적용되시는점 필히 유의 바랍니다.)

2) 이하 환불규정은 본사 기본 환불규정이며, 숙소 및 렌트카업체에 따라 환불적용이 불가능한곳은 해당 숙소 및 렌트카업체 환불기준에 따릅니다.
- 이용일 5~7일전까지 취소시 총여행경비 10% 공제후 환불
  (단, 주말(금,토,일요일// 일요일리턴)출발 및 성수기,연휴,연말연시에는 15일전 부터 적용 됩니다.)
- 이용일 3~4일전까지 취소시 총여행경비 20% 공제후 환불
- 이용일 2일전까지 취소시 총여행경비 30% 공제후 환불
- 이용일 1일전까지 취소시 총여행경비 50% 공제후 환불
- 이용일 당일취소시 총여행경비 전액 환불 불가
3) 18시 이후/토요일 ,일요일,공휴일 취소불가 취소는 다음날(근무일) 취소로 간주 받습니다.
※ 취소시 발생하는 환불규정에 명시된 수수료 부과 기간이 만일 공휴일 및 휴일이 포함된 경우 해당일에 제외 되어 계산됩니다. [단,천재지변으로 인해 항공및선박이 결항일 경우 전액환불처리 됩니다.항공네임변경수수료는 환불 불가합니다.]

※ 각 숙소 규정에 따라 변동이 있을 수 있으므로 유의하시기 바랍니다. 

※ 성수기.연휴 환불규정 ※


☞ 필독! 예약금 입금후 취소시 날짜 상관없이 취소수수료 30,000원부과 됩니다.
- 여행시작 15일전 취소시:   숙소와 차량 부분은 기본수수료 제외 전액환불
 <font color=red>(단, 항공권의 경우 할인항공권인 경우에는 기간에 관계없이 예약후 취소시 1인당 2만5천원 취소수수료 적용되며, 일반항공권인 경우에는 항공요금에 15% 수수료가 적용되며,특히 예약시 항공 대행수수료가 추가되실 수 있으며, 항공대행수수료는 전액 환불 안된다는 점 유의바랍니다.
숙박의 경우 숙소 특이사항상 숙소 취소 수수료가 적용되는 숙소의 경우 숙소의 기간별 수수료가 적용되시는점 필히 유의 바랍니다.)</font>  


- 여행시작  7일~15일전 취소시 :   총여행경비의 30% 수수료 부과
- 여행시작  5일~ 6일전 취소시 :   총여행경비의 50% 수수료 부과
- 여행시작  3일~ 4일전 취소시 :   총여행경비의 80% 수수료 부과
- 여행당일  2일전~당일 취소시 :   전액환불 불가

단,천재지변으로 인해 항공및선박이 결항일 경우 전액환불처리 됩니다.
※ 취소시 발생하는 환불규정에 명시된 수수료 부과 기간이 만일 공휴일 및 휴일이 포함된 경우 해당일에 제외 되어 계산됩니다.
☞ 항공권 발권후 취소시 날짜 관계없이 1인 3만원 수수료부과 (항공사별 별도 적용)
☞ 숙소 취소시 각 숙소별 별도 취소수수료가 적용됩니다
☞ 주말(금/토/일), 연휴, 성수기 기간의 일반항공 예약시에는 기간에 상관없이 입금후 취소하실 경우 1인당 30,000원 수수료가 부과되오니 이점 필히 유의바랍니다.

※ 항공 취소수수료


◎ 할인항공권/일반항공권 안내 및 환불규정
1.할인항공권은 일종의 공동구매 방식으로, 여행사에서 정해진 왕복항공시간에 개개인을 모집하여, 항공사로부터 단체요금으로 할인을 받아, 개인손님에게 할인 혜택을 드리는 항공권입니다.
2.할인항공은 2명이상 모객시 출발가능하며 인원 미달시 최대 1~2시간 이상 변경되실 수 있습니다.
(항공사는 대한항공, 아시아나에서 진에어, 제주항공,에어부산으로 변경되실 수 있습니다.)
3.할인항공권은 편도 사용이 불가하며 왕복으로만 이용 가능합니다.
4.할인항공권은 편도만 사용 후 편도항공권 환불은 안됩니다.
5.항공 출발시간 및 항공회사는 항공사의 사정에 의해 다소(10분~2사간) 변경될 수도 있습니다.
6.확정 시간은 출발 2~3일전에 연락 드립니다.
- 중복할인 및 추가할인(장애인, 어린이등)을 받으실 수 없습니다.
- 당일은 명단변경이 불가능합니다.
( 명단이 틀릴경우 항공은 재발권 조건이며 발권시 할인율이 변동이 있을수 있습니다.)
7. 할인항공권은 단체발권이므로 카드결재는 불가능하며 현금으로만 결재가 가능 합니다.
8. 개인별 사정으로 인하여 할인항공권을 변경 또는 취소할 경우 취소수수료가 부과됩니다.


단, 항공사 사정으로 인해 결항되거나, 천재지변일 경우는 100% 환불해드립니다. 각 항공사별로 취소수수료 규정이 다르므로 잘 숙지하셔서 이용에 차질이 없으시길 바랍니다.(항공 네임변경수수료및 발권수수료는 환불불가합니다.)  


** 취소 및 스케줄 변경 접수는 당사 업무시간에 한해 신청하셔야 합니다. 업무시간: 월~금 09:00~17:30
토요일 및 일요일, 국가 공휴일은 항공사가 근무하지 않는 관계로 날짜 계산에 들어가지 않습니다.
단, 항공사 사정으로 인해 결항되거나, 천재지변일 경우는 100% 환불해 드립니다.(단, 네임변경수수료는 환불 불가합니다.)
각 지역별로 취소수료 규정이 다르므로 잘 숙지하셔서 이용에 차질이 없으시길 바랍니다.
※ 항공발권이후 변경이나 취소시 1인 30,000만원 수수료 부과되세요.(항공사별 요금별도)
※ 항공네임변경수수료 및 발권수수료는 발권후 환불되지 않습니다.(천재지변,결항으로 인한 경우 포함입니다.)

 


취소시 안내사항                        
※ 변경 및 취소시 담당자와 사전에 전화상 확인 부탁드립니다.                        
※ 항공기결항 및 선박결항 시에만 100% 환불가능합니다. (본인탑승 항공편수 및 선박만 해당)
※ 취소 수수료 발생 기간에 토요일,일요일 및 국가공휴일이 포함된 경우 해당일을 제외하여 취소수수료를 산정합니다.          
※ 환불 및 스케쥴변경은 업무시간외에 접수가 되지 않으므로 업무시간에 한해 신청하셔야합니다.                        
※ 업무시간 : 평일(월 ~ 금) 09:30 ~ 18:00/토요일,일요일 및 국가공휴일은 전일 불가합니다.
※ 숙소 취소수수료
(비수기) 기간 : 성수기 이외기간                        
1. 이용일 7일전 : 100% 환불                        
2. 이용일 6~5일전 : 숙박요금의 10% 수수료                        
3. 이용일 4~3일전 : 숙박요금의 30% 수수료                        
4. 이용일 2일전 : 숙박요금의 50% 수수료                        
5. 이용일 1일전 : 숙박요금의 80% 수수료                        
6. 당일 취소 : 전액환불불가                        
※ 천재지변으로 인한 항공/선박 결항시 100% 환불가능 (증빙서류 제출)                        
취소/환불 시 위의 기본규정과는 별도로 각 숙박업체에 취소 규정을 우선합니다                      
(성수기) 기간 : 7-8월 // 공휴일 및 연휴기간                        
1. 이용일 16일전 : 100% 환불                        
2. 이용일 15~10일전 : 숙박요금의 30% 수수료                        
3. 이용일 9~7일전 : 숙박요금의 50% 수수료                        
4. 이용일 6~5일전 : 숙박요금의 70% 수수료                        
5. 이용일 4~3일전 : 숙박요금의 80% 수수료                        
6. 이용일 2~당일 취소 : 전액환불불가                        
※ 천재지변으로 인한 항공/선박 결항시 100% 환불가능 (증빙서류 제출)                        
취소/환불 시 위의 기본규정과는 별도로 각 숙박업체에 취소 규정을 우선합니다    

취소시 안내사항                
※ 변경 및 취소시 담당자와 사전에 전화상 확인 부탁드립니다.                        
※ 항공기결항 및 선박결항 시에만 100% 환불가능합니다. (본인탑승 항공편수 및 선박만 해당)
※ 취소 수수료 발생 기간에 토요일,일요일 및 국가공휴일이 포함된 경우 해당일을 제외하여 취소수수료를 산정합니다.          
※ 환불 및 스케쥴변경은 업무시간외에 접수가 되지 않으므로 업무시간에 한해 신청하셔야합니다.                        
※ 업무시간 : 평일(월 ~ 금) 09:30 ~ 18:00 (토요일,일요일 및 국가공휴일은 전일 불가합니다. )
※ 렌터카 취소수수료
※ 항공 숙소 포함 이용시 취소환불 규정과 동일

(비수기) 기간 : 성수기 이외기간                        
1. 이용일 4일전(주말/법정 공휴일 제외) : 100% 환불                        
2. 이용일 3~1일전 : 50% 환불 
3. 당일 취소 : 전액환불불가                        
※ 수입차량의 경우 1일전 취소시에도 10%의 취소 수수료 부과                        
※ 천재지변으로 인한 항공/선박 결항시 100% 환불가능 (증빙서류 제출)                        
                        
(성수기) 기간 : 7-8월 // 연휴기간                        
1. 이용일 10일전 : 100% 환불                        
2. 이용일 9~3일전 : 이용요금 20% 수수료                        
3. 여행시작 1~2일전 : 이용요금 50% 수수료                        
4. 당일 취소 : 전액환불불가                        
※ 천재지변으로 인한 항공/선박 결항시 100% 환불가능 (증빙서류 제출)                        
                        
취소시 안내사항                        
※ 변경 및 취소시 담당자와 사전에 전화상 확인 부탁드립니다.                        
※ 항공기결항 및 선박결항 시에만 100% 환불가능합니다. (본인탑승 항공편수 및 선박만 해당)                        
※ 취소 수수료 발생 기간에 토요일,일요일 및 국가공휴일이 포함된 경우 해당일을 제외하여 취소수수료를 산정합니다.                       
※ 환불 및 스케쥴변경은 업무시간외에 접수가 되지 않으므로 업무시간에 한해 신청하셔야합니다.                        
※ 업무시간 : 평일(월 ~ 금) 09:30 ~ 18:00 (토요일,일요일 및 국가공휴일은 전일 불가합니다. )

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