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| [답글] 고객님, 안녕하세요. |
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글쓴이 : 제주관광센터 |
작성일 : 2009-07-15 |
조회수 : 329 |
제주 풍림콘도에 도착하여 방 배정을 받았는데
원하던 바다 배경을 볼 수 없을 정도로 구석진 방을,
선택권도 없이 배정받아 기분이 나빴습니다.
그리고 예약에 대한 서비스로 받은 무료수영장쿠폰은,
성인풀장은 사용이 안된다 하고 어린이풀장만을 사용하라는데 (우린 성인4명인 가족)수심이 50센티미터 밖에 안되는 곳이었습니다. 결국 무용지물의 무료쿠폰이었구요..
또 무료조식권(2인 3일권)은 가족이 4인인 관계로 어쩔 수 없이 2인은 돈을 내고 사먹을 수 밖에 없었는데(꼭 하루에 두장만 쓰라는군요..)
맛이 없는 똑같은 음식을 아침마다 돈주고 사먹어야 하는 고충또한 기분이 좋을리 없지요.
그것도 비싸게 8천원씩이나...그래서 결국 나머지는 사용 못 했지요..
그리고 굳이 풍림콘도 바다전망으로 하루 방값에 2만원을 더 얹어 예약을 할 필요가 없었던 것인데 사전예약시 관광센터 직원분에게 물어봤을 때
분명히 풍림콘도는 바다전망방들은 모두 전망이 좋다고 답변을 들었었는데
선택도 할 수 없다고 하고..정말 어이없더군요.
이제 여행을 시작하시려는 분들은 산배경 바다배경..이런것에 갈등하지 마시고 그냥 그중 싼걸로 예약들 하십시요~
물론 무료로 제공한다는 서비스 쿠폰들에도 속지 마시구요.
그래도 무료쿠폰 필요하신 분들은 말씀하세요 남은 쿠폰 드릴게요~
그리고 대유랜드에서 클레이 사격하실 예정인 분들...가지 마세요.
정말 불친절합니다. 제주 갈때마다 들리는 곳인데 이번엔 그 정도가 지나치더라구요.
값도 비싼데 불친절까지.. 화가나서 싸워볼까도 생각했었던 곳입니다.
국제적휴양도시운운 하기엔 아직도 멀게만 느껴졌었습니다. 한심한직원들....
아 참, 또 한가지.
렌터카 몰고 식당에 갔을 때 발렛해주는 경우엔 꼭 차를 확인하세요.
공항에서 반납할 때 차 범퍼아래 바닥부분이 조금 살짝 긁힌 걸 봤는데 그것때문에 부분도색 값으로 돈 물어줬습니다. 범퍼에는 전에 사용했던 분들도 당했을 흠집이 두어 곳 있더라구요. 범퍼 도색도 안한채로 대여 해줘놓고는 우리보고도 도색해야 한다고 변상요구 하는데 씁쓸했지만 어쩌겠어요....
마지막에 그런일 생기니까 비행기 타고 돌아오는 내내 즐겁지 않더라구요...
(이영화님이 쓰신글입니다.)
안녕하세요..이영화님
저희 제주관광센터 찾아주셔서 감사합니다.
간만에 제주는 비가 내리고 있는데요
오늘 하루도 여유로운 하루로 마무리 하셨으면 합니다.
먼저 여러모로 불편을 드려 죄송합니다.
말씀주신 내용을 확인해 본 결과, 수영장인 경우 공사중이라 미리
사전고지가 되었어도 성인 이용이 불가하셨나 보네요.
조식인 경우도 다음날것을 미리 쓰실수는 없는 상황이시구요
고객님의 마음을 느낄 수 있으면서도 아쉬움도 그만큼 남는답니다.
차량의 범퍼 문제도 인수시 더욱 철저한 체크 요청했구요
모든 업체쪽으로 다시한번 체크하여 더욱더 나은 서비스로 고객님들을
응대할 수 있도록 시정요구를 했습니다.
불편하셨던 마음 조금이나마 풀리셨으면 하구요.
나태해져가는 시기, 더 열심히 하라는 채찍질. 마음에 새깁니다.
다음에 방문하셨을 때에는 더욱더 나은 모습의 제주관광센터를 보여드리도록 하겠습니다.
오늘도 즐거운 하루 되시길 바라구요.
제주도 여행에 있어 좋았던 추억이 생활의 좋은 활력이 되셨으면 합니다.
감사합니다.
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