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| [답글] 고객님, 안녕하세요. |
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글쓴이 : 제주관광센터 |
작성일 : 2009-05-01 |
조회수 : 348 |
전 4월28~30일까지 제주도 여행을 다녀왔으며, 이곳 싸이트를 통해 카텔을 이용한 사람입니다. 렌트카는 `행운 렌트카`를 이용했구요, 펜션은 `더 하우스`라는 곳을 이용했습니다.
렌트카는 뭐..이전에 이용했던 거랑 별다를거 없이, 잘 이용했는데, 이번 펜션은 너무나 기대이하였습니다.
예약하면서 봤던 펜션과는 많이 다르더군요. 바베큐 시설도 구비되어 있지 않았구요, 객실 내
청소 상태는 정말 엉망이었습니다. 심지어 욕실 문도 잠기지 않는 상태더군요. 침대 프레임과 창틀 사이(잘 보이지 않는곳도 아닌 바로 눈에 띄는 곳이었습니다.)의 먼지는 정말... 말도 할 수가 없구요, 객실내 텔레비젼은 정규 방송만 딱! 나오더군요. MBC KBS SBS EBS ㅡㅡ;;이곳에서 2박을 해야하는지..처음에는 너무나 화가 나다가 나중에는 어이가 없어지더군요.
그런데 더욱 어이가 없는 건 그다음이었습니다. 바베규 시설을 물으니 지난 번 태풍에 다 날라가고 없다네요. 그냥 방에서 고기 구워 먹으랍니다. 나 참 어이가 없어서..... 이럴 거면 콘도 잡아오지 펜션 안잡았을겁니다. 예약 할 때 봤던 조건이랑 달라도 한참이나 다르더군요.
물론 주인 아저씨는 친절하게 이것저것 일러 주시고 하셨지만... 이건 너무나 어이 없는 경우 였습니다. 펜션을 처음 가봤다면 모르니까 그냥 그러려니 했을 수도 있겠지만, 이 가격으로 이전에도 제주도에서 재미있게 깨끗한 펜션에서 즐겁게 지내다 갔고, 그 외 여러 곳을 여행해 봤지만 이렇게 실망을 준 펜션은 처음 입니다. 펜션 건물의 외부 모습은 너무나 멀쩡합니다.
그런데... 내부는 너무했다 싶습니다. 내부 청소상태나 보수 상태가 너무나 엉망입니다.
마지막으로 너무 황당했던 건 퇴실 시간이 12신데 11;30분이 되니 방 비우라더군요. 나 참 어이가 없어서... 누가 모른답니까. 알아서 비울텐데 굳이 그렇게 확인까지 시켜주시더군요.
싼 가격과 펜션 외부만 보고 혹시나 가려고 마음 먹었던 분이 계시다면, 정말 비춥니다.
다시 한번 생각해 보시길... 그리고, 있는 사실 그대로 올리셨음 합니다.
(김현주님이 쓰신글입니다.)
안녕하세요..김현주님
저희 제주관광센터를 이용해주셔서 감사합니다.
만족스러운 제주여행이 되셨어야 하시는데
숙소면에서 실망을 드리게 되어 죄송합니다.
저희도 숙소예약시 기본 질문하시는 부분에 대해서는
체크를 해드리는데 세세한 곳까지 신경을 쓰지 못해드렸네요
업체쪽으로도 다시한번 체크하여 더욱더 나은 서비스로,
혹은 여러가지의 가능성을 열어두고 고객님들을 응대할 수 있도록
시정요구를 했습니다.
불편하셨던 마음 조금이나마 풀리셨으면 하구요.
고객님의 조언이 더 열심히 하라는 채찍질로 마음에 새깁니다.
다음에 방문하셨을 때에는 더욱 더 나은 모습의 제주관광센터를 보실 수
있으셨으면 좋겠습니다.
오늘도 즐거운 하루 되시길 바라구요.
제주도 여행에 있어 좋았던 추억이 생활의 좋은 활력이 되셨으면 합니다.
감사합니다. |
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